Comment gérer l’insatisfaction client et transformer le pépin en pépite ? 7 bonnes pratiques pour gérer les clients mécontents !

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http://www.conseilsmarketing.com/livres-de-marketing-gratuits/comment-gerer-linsatisfaction-client-et-transformer-le-pepin-en-pepite-7-bonnes-pratiques-pour-gerer-les-clients-mecontents

Voici l’interview que j’ai réalisée de Marie-Louis Julien, le délégué général de l’AMARC, l’Association pour le Management de la Réclamation Client. Dans cette interview, Marie-Louis Jullien nous explique comment gérer l’insatisfaction client suite à la sortie du livre collectif  “Le management de l’insatisfaction client, transformer le pépin en pépite”.   D’où vient l’idée du livre […]

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